Vodnik Biklo: Kako dostaviti naročilo
Preprosti koraki za prodajalce – od potrditve naročila do ustvarjanja AWB in dostave paketov.
Hitra in varna dostava naročil
Poenostavljen postopek za prodajalce: izberite način prevzema, rezervirajte kurirja in dostavite brez skrbi.
Preden dostavite
- Prepričajte se, da je izdelek pripravljen za odpremo.
- Preverite rok za oddajo (časovnik v naročilu).
- Če naročila ne morete izpolniti, uporabite možnost »Zavrni dostavo«.
Vnesite naročilo za dostavo
Dostop do naročil iz vašega Biklo računa
- V levem meniju pojdite na Naročila.
- Odprite zavihek »Za dostavo«.
- Izberite naročilo z oznako »V teku« in spremljajte časovnik (časovno omejitev, v kateri morate poslati paket).
- Kliknite »Pošlji paket« (lahko tudi »Zavrne dostavo«, če naročila ne morete izpolniti).
Dostopite do naročila, ki ga je treba dostaviti, in kliknite »Pošlji paket«, da začnete postopek pošiljanja.
Izberite vrsto poučevanja in izpolnite podatke
Konfigurirajte način prevzema za kurirja
- Na strani za pošiljanje:
- • V razdelku »Kje lahko prevzamem paket?« izberite eno od možnosti:
- - Prevzem na lokaciji → paket boste predali v omarico/na mesto oddaje.
- - Prevzem na vašem naslovu → kurir pride k vam.
- • V razdelku »Podrobnosti prevzema« kliknite polje »Izberi mesto prevzema« (če ste izbrali prvo možnost).
- • Neobvezno: naložite račun (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Na desni strani vidite povzetek naročila in gumb »Zahtevaj kurirja« (postane aktiven po izpolnitvi podatkov).
Izpolnite podatke za prevzem, po želji dodajte račun in naročite kurirja.
Oddajna točka (omarica / easybox)
Izberite omarico na zemljevidu
- V oknu zemljevida poiščite območje ali ročno premaknite zemljevid.
- Izberite omarico/točko s seznama ali neposredno z zemljevida.
- Za potrditev pritisnite »Izberi«.
- Po izbiri se element prikaže izpolnjen v razdelku »Podrobnosti o prevzemu«.
- Nato kliknite »Zahtevaj kurirja«, da se samodejno ustvarita nalepka za dostavo in etiketa za dostavo.
Na zemljevidu izberite omarico ali mesto oddaje, kamor želite poslati paket.
Prevzem na vašem naslovu
Dogovorite se za datum in uro prevzema
- Označite možnost »Prevzem z vašega naslova«.
- V razdelku »Načrtuj prevzem paketa« izberite:
- • Datum prevzema (v okviru razpoložljive omejitve).
- • Časovni interval (npr.: 13:00–14:00).
- Preverite povzetek naročila (kurir, naslov, datum, interval).
- Kliknite »Zahtevaj kurirja«, da potrdite in ustvarite AWB.
- Opomba: Običajno imate za predajo paketa do 3 dni (sledite natančnemu časovniku).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
Po generiranju AWB: sledenje in dokumenti
Preverite stanje dostave in povezane dokumente
- Na strani s podrobnostmi naročila vidite:
- • AWB in status »Plačano s strani kupca« (izdelek + dostava).
- • Kurir in izbrana lokacija za oddajo (omarica/naslov).
- • Zgodovina dostav (npr.: »Dostavna nalepka ustvarjena«).
- • Gumb »Prenesi račun« (če ste ga naložili).
- Paket predajte v skladu z navodili in spremljajte stanje do zaključka.
Po ustvarjanju AWB lahko sledite dostavi in prenesete povezane dokumente.
Zavrnitev naročila
Če ne morete izpolniti naročila
- 🔹 Kdaj lahko zavrnete dostavo:
- Funkcija »Zavrni dostavo« je na voljo, preden je paket odposlan, medtem ko je naročilo v stanju »V teku«.
- 1️⃣ Dostop do naročila:
- • Pojdite v meni »Naročila« → »Za dostavo«.
- • Poiščite naročilo z oznako »V teku«.
- • Desno od gumba »Pošlji paket« kliknite »Zavrni dostavo«.
- 2️⃣ Potrditev zavrnitve:
- • Odpre se potrditveno okno:
- "Ali prekličete to naročilo?"
- • Imate dve možnosti:
- 🔴 Zapri - vrni brez sprememb.
- ✅ Zavrnitev dostave – potrdite zavrnitev.
- 3️⃣ Po zavrnitvi:
- • Naročilo se samodejno prekliče in kupec prejme obvestilo.
- • Plačani znesek se vrne v celoti (z odbitkom morebitnega prispevka za zavarovanje).
- • Naročilo izgine z vašega aktivnega seznama.
- ⚠️ Pomembno obvestilo:
- Ponavljajoča se zavrnitev lahko vpliva na vašo oceno zaupanja in upravičenost do določenih funkcij (npr. značka »preverjen prodajalec«).
- Zavrnite le, če izdelek ni več na voljo ali če ga ne morete dostaviti pravočasno.
Zavrnitev naročila potrdite le, če ga ne morete izpolniti. Kupec bo o tem samodejno obveščen.
